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南京“12345”企业服务专线上线百天 满意率达97.18%

时间:2019-07-18

龙虎网新闻(记者李静通讯员金伟伟张伟伟)创新型企业在南京可以获得哪些好处?开展新业务的程序是什么?如何方便地打印税票?为了帮助优化营商环境,从今年4月起,南京12345政府服务热线开通了企业服务热线,企业服务咨询有了“绿色通道”!

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南京企业拨打12345政府服务热线。连接后,根据语音导航拨打2号按钮。您只需单击一下即可进入企业服务系列。 12345热线中心建立了“专线验收,限时,统一评估,公开反馈”的闭环运行机制。它接受24小时的业务咨询,投诉和意见和建议,允许企业开展业务,获取政府信息,反映问题,并提出更有效和方便的建议。

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截至7月10日,该公司的专线开通了100天,为企业提供了8,931项服务。数据显示,我市企业最关心的是2611事务咨询,占29.24%;税收项目1063项,占11.90%; 461个就业保险,占比5.16%;优惠政策咨询158项,占1.77%。其中,咨询6023人,占67.44%;投诉914人,占10.23%。为了给企业提供更快,更专业的在线服务,全市12345热线建立了专门的企业服务知识库,收集和整理涉及企业的18万个咨询问题,确保企业查询的在线答疑率达到95以上%;对于无法在线回答的事项,承包商将被分配给承包商,截止日期将结算(5个工作日)。目前,企业服务热线的满意率已达到97.18%。从反馈评估来看,企业普遍认为南京非常重视营商环境的建设,并且在解决投诉方面具有强大,快速,有效的效果。

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