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上海市消保委:房产中介满意率仅有一成

时间:2019-12-14

新华社上海2月23日电(记者周瑞)只有11%的消费者对房地产中介感到满意。高达84.8%的使用中介服务的消费者遇到过消费者纠纷,但只有21.6%的消费者在权益受到侵犯后维护了自己的权益。这是记者23日从上海市消费者保护委员会对几家房地产中介企业的采访中了解到的信息。

在北京、上海等超大城市,二手房市场已经取代二手房成为消费者购买房地产的主要渠道。 根据上海消费者保护委员会的一项调查,89%的受访者使用过房地产代理,71.2%的消费者计划在明年使用房地产代理。

消费者保护委员会的数据显示,2015年,对房地产中介服务的投诉达到794起,比2012年增加了184%。 调查显示,只有11%的消费者对房地产中介感到满意,52%的消费者对房地产中介不满意,高达84.8%的使用过中介服务的消费者遇到过消费者纠纷。 其中,71.1%的消费者遭遇电话骚扰,34.4%的消费者发现中介虚假标注房价,15.2%的中介不允许双方见面,15.1%的消费者发现他们隐瞒了房屋的真实信息。 此外,中介机构还存在一些问题,如收费不合理、恶意锁定委托房源等。

消费者保护委员会(Consumer Protection Commission)在消费者调查中发现,20%的最新网上房屋已经售出,41%的房屋被虚假标注,实际查询的价格比网上平均价格高出23%,实际检查的房屋中有56%与网上公示不符。 值得注意的是,只有21.6%的消费者在权益受到侵犯后保护自己的权利,大量消费者选择“忍气吞声”。

此外,采访现场的记者看到,发出官方采访信函的20家中介公司中,只有11家直接“失踪”,其中包括太平洋大厦和其他中介公司

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