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云南重拳整治旅游乱象 8家A级景区被取消资质

时间:2019-12-31

记者9月15日在云南省旅游市场秩序整顿工作新闻发布会上获悉,云南将继续严厉打击旅游混乱

-对21个景区进行突击检查后,共处理19个,取消8个甲级旅游景区资格,7个给予严重警告或警告,4个责令限期整改。

-同时,自7月份以来,云南共查处旅游相关案件456起,行政罚款592.3万元。 12家旅行社被吊销营业执照(“10家暂停购物”);并公布了20个典型案例供游客采取预防措施。

-云南旅游发展委员会提醒大家记住拨打全国旅游投诉号码12301,以保护自己的权益!

-目前,云南省各地各部门也在加快查处一批旅游相关案件。 与此同时,云南省旅游发展委员会在对六个省市进行暗访和处理后,将继续组织暗访云南省其他省市的旅游景点。根据突击视察的结果,还将在适当时候作出适当处理,并向公众和媒体公布。

-八个甲等景区应得

-为进一步加强甲等景区的监督管理,云南省旅游景区质量评定委员会组织工作组对全省6个州市的21个景区进行了暗访 经研究决定,对暗访检查的19个景区进行了处理:取消了8个甲级资质景区,其中4A级景区2个,3A级景区6个;七个家庭受到严重警告或警告;4 .责令限期整改

-八个被取消资格的甲级景区为:

取消昆明罗思湾国际商贸城景区和德宏瑞丽莫里热带雨林景区的4A级旅游资质;取消云南紫云青鸟国际珠宝文化旅游区、西双版纳罗达独墅森林景区、德宏崔飞文化工业园、德宏芒市珠宝城、丽江拉市海湿地公园景区和迪庆纳帕海景区3A级旅游景点资格

-昆明官渡古镇景区、西双版纳热带花园、西双版纳孟玲大佛寺景区、丽江观音峡4A景区、大理市大溪市文化旅游区3A景区、迪庆香巴拉藏族文化博物馆2A景区给予严重警告,限期整改6个月。对迪庆虎跳峡4A风景区给予警告,限期整改6个月。

-昆明世博园旅游区内的三个4A级景区、昆明七彩云南景区、大理银都水乡景区、丽江束河古镇景区因服务设施不达标、标准不达标、环境卫生不达标等因素被下发整改通知。限期整改6个月。

-自7月以来,云南共调查处理了456起旅游相关案件,12家旅行社被暂停营业

7月以来,全省共查处旅游案件456起,行政处罚592.3万元。 其中,旅游部门查处案件140起,行政处罚298.42万元,旅行社69家(吊销营业执照12家)。行政罚款57笔,金额230.8万元。 ),71人受到旅游专业人员的处罚(1名导游证书被吊销;行政罚款676,200元 );公安部门共查处案件62起,其中刑事拘留7起,行政拘留28起,罚款2.8万元。工商部门查处了29起案件,取缔了2起无证经营案件,责令9家企业整改,并处以958,390元的行政处罚。税务机关查处案件51起,补税51万元,滞纳金2.69万元,行政罚款4.375万元。交通部门查处了132起案件,并处以50万元的行政处罚。食品药品监督管理局调查了38起案件,并处以770,530元罚款。物价部门查处了4起案件,并处以7.7万元的行政处罚。 游客,往下看!并记住国家旅游投诉电话12301,以维护他们的权益!

-在云南省查处的456起旅游相关案件中,云南省旅游发展委员会特别选取了20起典型案件,让大家了解,以便更好地维护自己的利益:

第一,大理土友旅行社有限公司指定的购物案例 2017年8月29日,省旅游市场秩序整顿工作领导小组办公室检查组突击检查发现,在组织一日游接待过程中,导游带领团队进入位于西州镇乔欣园餐厅的龙凤国玉珠宝店,以团体餐的名义进行购物活动。 据调查,大理市旅游旅行社有限公司行程中没有购物点,但餐厅里有一家珠宝店,导游需要带团队去购物店。 上述行为违反了第《旅游法》条第三十五条第二款“旅行社不得指定特定的购物场所或者安排其他有偿旅游项目组织接待旅游者”的规定。根据第《旅游法》条第98款的规定,省旅游发展委员会于2017年9月14日对旅行社实施行政处罚,吊销其营业执照

第二,昆明亨托旅行社有限公司指定的购物案例 2017年7月31日,昆明市收到云南省旅游市场秩序整顿工作领导小组办公室的监督文件,内容涵盖2017年7月12日省旅游市场整顿工作领导小组的暗访。在组织和接待团队游客的过程中,发现昆明亨托旅行社有限公司被指定进入昆明国际贸易尹波博物馆购物。 上述行为违反了《旅游法》条第三十五条第二款的规定,“旅行社应当组织接待旅游者,不得指定特定的购物场所,不得安排其他有偿旅游项目”。根据第《旅游法》条第98款的规定,昆明市旅游发展委员会于2017年9月8日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚

-第三项,云南中庙国际旅行社有限公司指定的购物案例 2017年8月11日,昆明旅游监督支队接到游客邹某和龙某关于电话退货的投诉。 经调查,云南中庙国际旅行社有限公司在接待邹某和龙某团队的过程中,没有安排导游提供服务、指定购物场所、安排团队游客购物。 上述行为违反了《旅游法》条第三十五条第二款的规定,“旅行社应当组织接待旅游者,不得指定特定的购物场所,不得安排其他有偿旅游项目”。根据第《旅游法》条第98款的规定,昆明市旅游发展委员会于2017年9月14日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚

第四,昆明有才旅行社有限公司在购物中欺骗游客 2017年8月28日,昆明旅游监督支队接到旅游张某的电话投诉,称旅行社指定的导游李某在昆明有才旅行社有限公司安排的旅行中欺骗游客购物 经调查,旅行社指定的导游李某欺骗游客购物,情况属实。 上述行为违反了《旅行社条例》第三十三条第三款的规定。根据《旅行社条例》第五十九条第三款的规定,昆明市旅游发展委员会于2017年9月14日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚。 导游李某因涉嫌欺骗游客购物提起诉讼,将另行处理。

-第五,昆明优派旅行社指定无证人员为团队提供导游服务和安排购物。 2017年6月21日,丽江旅游稽查支队发现昆明优派旅行社任命未获得导游证书的杨Moumou为团队提供导游服务。 经过调查,在游览丽江东巴谷景区期间,杨moumou安排团队去东巴红梅花鸟市场购物消费。 上述行为违反了《旅游法》第96 (2)条。丽江旅游发展委员会于2017年8月15日实施吊销旅行社营业执照的行政处罚。 代表团成员杨moumou违反了第《旅游法》条第102条第1款。根据《旅游法》第一百零二条第一款,丽江旅游发展委员会于2017年8月10日处以1万元罚款和8000元非法收入的行政处罚。

第六,丽江一和旅行社已指定无证人员为团队提供服务和安排购物。 2017年7月10日,丽江旅游稽查支队在执法检查中发现,丽江一和旅行社委派无证人员吴某为团队提供导游服务。 经过调查,在接待团队期间,吴某安排团队去丽江海迪螺旋藻店购物。 上述行为违反了《旅游法》第96 (2)条。丽江旅游发展委员会于2017年8月29日实施吊销旅行社营业执照的行政处罚。 代表团团长吴某违反了《导游人员管理条例》第18条。根据《导游人员管理条例》第18条,丽江旅游发展委员会于2017年8月3日对吴某实施了3万元的行政处罚

-第七,西双版纳钟祥旅行社组织不合理低价旅游 2017年7月18日,西双版纳钟祥旅行社有限公司在运营“中缅边境海关文化一日游”系列产品接待团队的同时,以极低的价格组织了旅游活动 经过调查,价格明显低于运营、接待和服务成本。 上述行为违反了《旅游法》第三十五条第一款“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动”的规定根据《旅游法》第98条,西双版纳旅游发展委员会于2017年8月17日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚。

第八,玉溪康辉旅行社有限公司指定购物案例 7月6日,周娜收到云南省旅游市场秩序控制领导小组办公室的监督文件。该文件涉及到2017年6月12日至6月14日玉溪康辉旅行社有限公司组织旅游团队接待时,未获得导游证书的曹moumoumou指定的具体购物场所和代表团。 经调查,玉溪康辉旅行社有限公司组织游客参观指定的购物场所,并指定未获得导游的导游进行参观。 上述行为违反《旅游法》第三十五条第二款规定,“旅行社应当组织接待旅游者,不得指定特定购物场所,不得安排其他有偿旅游项目。”根据《旅游法》第98条,西双版纳州旅游发展委员会于2017年8月15日对旅行社实施行政处罚,吊销其营业执照。 代表团成员曹moumou违反了《导游管理条例》第18条的规定。根据《导游管理条例》第18条,西双版纳州旅游发展委员会于2017年8月15日对曹某处以1万元的行政处罚

-昆明云辉国际旅行社指定购物中心9号 2017年8月14日16: 00,景洪市旅游发展委员会行政执法人员对戴陵驾车场所进行了现场检查。在检查过程中,发现昆明云辉国际旅行社涉嫌在众望经贸有限公司的电脑中指定特定的购物场所 据调查,2017年6月26日,云辉国际旅行社任命导游李某为接待团队,以参观戴凌驾校的名义,在景洪中望经贸有限公司指定一家购物商店购物。 上述行为违反了《旅游法》条第三十五条第二款的规定,“旅行社应当组织接待旅游者,不得指定特定的购物场所,不得安排其他有偿旅游项目”。根据第《旅游法》条第98款,西双版纳景洪市旅游发展委员会于2017年9月13日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚 导游李某违反了第《旅游法》条第35条第2款。根据第《旅游法》条第98款,景洪市旅游发展委员会于2017年9月13日处以扣留导游证三个月的行政处罚

10号昆明珍美旅行社参观指定购物案例 2017年6月19日,景洪旅游发展委员会行政执法大队接到景洪公安局工业园区派出所的投诉,称导游虐待并强迫游客花钱。 经调查,昆明振美旅行社接待了个人旅游团,并指定导游杨moumoumou以参观戴玲的名义在景洪中旺经贸有限公司指定购物商店,在旅游期间主持展会。 西双版纳景洪市旅游发展委员会违反第《旅游法》条第三十五条第二款,根据第《旅游法》条第九十八条的规定,于2017年9月14日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚 导游杨moumoumou涉嫌违法行为已被立案另一个案件。

-西双版纳长兴国际旅行社11号委派无证人员为团队提供服务 2017年9月3日,景洪旅游发展委员会接到旅游马的投诉,称他在西双版纳旅游期间,西双版纳长兴国际旅行社委派未获得导游证书的何某在接待过程中提供导游服务。 据调查,西双版纳长兴国际旅行社确实指派了一个没有获得导游证书的人员接待小组。 西双版纳景洪市旅游发展委员会违反《旅游法》第三十六条,根据《旅游法》第九十六条第(二)项,于2017年9月14日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚。 负责该组织的何某已经提起了一起涉嫌非法行为的案件,并将单独处理。

西双版纳环腾国际旅行社指定购物案例12号 2017年9月6日,西双版纳环腾国际旅行社指派导游带领团队进入甘露峰秀色山庄餐厅,期间游客进入餐厅旁边的史圣玉龙馆参观。 2017年9月7日,西双版纳环腾国际旅行社指派导游带领团队进入甘露峰秀色山庄餐厅,期间游客进入餐厅旁边的史圣玉龙馆参观购物。 据调查,史圣玉龙餐厅由秀色餐饮别墅餐厅经营,经营地点相同。 上述行为违反了第《旅游法》条第35条第2款的规定。根据第《旅游法》条第98款,西双版纳景洪市旅游发展委员会于2017年9月14日处以吊销旅行社营业执照的行政处罚 对涉嫌违反法律法规的导游郎某和雷某的行政处罚,目前正在依法依程序处理。

-昆明城泰国际旅行社指定购物案例十三 2017年6月26日,丽江旅游发展委员会在丽江观音峡景区视察时发现,昆明诚泰国际旅行社的导游彭谋谋(Peng moumoumou)正穿着购物服装带游客进入玉龙的店铺,导游携带的团队旅游行程中有对购物场所名称的具体描述。 经过对昆明城泰国际旅行社业务经理兼导游彭谋谋的进一步调查,昆明城泰国际旅行社批准了导游彭谋谋的行为,并将声明分发给导游的旅游行程。 上述行为违反了第《旅游法》条第2款、第35条“旅行社应当组织接待旅游者,不得指定特定的购物场所,不得安排其他有偿旅游项目”的规定根据第《旅游法》条、第98条,丽江旅游发展委员会于2017年7月18日对昆明诚泰国际旅行社处以30万元的行政处罚,对主要负责人夏某处以2万元的行政处罚,对直接责任人李某处以2万元的行政处罚

第十四,丽江招商旅行社没有与游客签订旅游合同 省旅游市场秩序整顿工作领导小组办公室暗访小组发现,2017年7月11日,丽江招商旅行社在接待小组过程中没有签订旅游合同,也没有安排导游等违规行为。 据调查,在招商局为接待张某和赵某游客组织的为期一天的拉市海之旅中,工作人员没有与游客签订旅游合同,也没有安排导游服务,理由是营业网点停电,无法签订旅游电子合同。 上述行为违反了《旅行社条例》第55 (1)条。2017年8月22日,丽江旅游发展委员会对丽江商旅机构处以10万元的行政处罚

-西双版纳仁达国际旅行社有限公司15号没有与游客签订旅游合同 2017年7月14日,西双版纳国家旅游局根据线索,前往景洪市勐海路35号西双版纳仁达国际旅行社有限公司第七店。据了解,西双版纳仁达国际旅行社有限公司在7月5日接待王某一行时,并未与游客签订旅游合同。 上述行为违反了《旅行社条例》第36条。根据《旅行社条例》第五十五条第一款,西双版纳旅游发展委员会于2017年9月12日对旅行社处以10万元罚款,并责令其停业一个月。

丽江乐益健生物科技有限公司16号虚假宣传误导消费者 2017年7月10日,丽江市工商行政管理局旅游执法支队执法人员对丽江乐益健生物科技有限公司进行了检查 发现为了实现销售目标,公司员工向消费者分发宣传材料,宣传螺旋藻治疗疾病的功效,并培训销售人员将螺旋藻这种唯一的食品夸大为销售过程中可以治疗各种疾病的“神奇药物”,影响极坏。 公司的行为违反了第《中华人民共和国消费者权益保护法》条第6款、第56条“对商品或服务进行虚假或误导性宣传”的规定。根据第《中华人民共和国消费者权益保护法》条第56款,对当事人处以50万元罚款,并依法吊销营业执照。

17号丽江新云岭旅行社任命导游赵谋谋增加游客购物案例 2017年7月10日,丽江旅游发展委员会收到公众举报称,丽江海迪螺旋藻商场外停着一辆旅游大巴。 据报道,丽江旅游发展委员会立即安排工作人员前往现场。到达现场时,车队已经离开,执法人员立即联系交通部门获取相关车辆信息。 据调查,该集团为丽江新云岭旅行社运营。旅途中,游客李和张因为朋友介绍丽江海迪螺旋藻,请导游赵带他们去海迪螺旋藻店参观购买螺旋藻。赵导游未经其他游客同意,安排团队去海迪螺旋藻店购物。 上述行为违反了《导游人员管理条例》《擅自增加旅游项目》第二十二条的规定。丽江旅游发展委员会根据《导游人员管理条例》第二十二条的规定,于2017年9月1日对导游赵谋谋实施行政处罚,吊销其导游资格证。

-18号,圣牟牟无证从事导游工作。 8月31日上午,腾冲市公安局旅游大队警察配合省市旅游联合检查组对腾冲市十一上元玉盘进行旅游联合检查时,发现桑某涉嫌在未取得导游证的情况下从事导游工作。 经过调查,桑某是江苏省和平国际旅行社的一名工作人员。8月27日,在没有获得导游证书的情况下,他带领团队进行了昆腾瑞之旅,并成为团队的全程导游。 腾冲市公安局依法给予桑某3天行政拘留的行政处罚。

-第十九条,旅游岳某殴打旅游辅警马某案 2017年8月6日,游客岳Moumou等人在玉龙雪山冰川公园索道下站插队乘坐景观巴士,引起了其他游客的不满。为了维护景区的正常旅游秩序,辅警马某和曹某上前劝阻。然而,岳Moumou等人没有听劝阻,强迫他们插队上车。在阻止岳某上车的过程中,岳某和旅游辅警马某被岳某拖走。后来岳某打了马某,造成马某受伤 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款,玉龙县公安局决定给予岳某行政拘留7天,并处200元罚款

第二十,四名游客翻墙进入丽江宋城景区扰乱秩序 2017年8月3日,杨Moumou、吴Moumou、蒋Moumou、张mou等四人相互邀请参观丽江宋城景区。 到达宋城景区后,4个人向景区售票点询问,得知景区门票价格为280元/人。 因为他们认为景区的风景很好,不愿意买票,吴和其他人通过翻越景区外的墙来逃避门票。 下午,景区安保人员通过监控发现情况,锁定翻墙进入景区的张某、蒋某、杨某、吴某,并将情况报告给玉龙县公安局黄山派出所。接到报告后,警方立即赶到宋城风景区进行调查。 经过调查,杨谋等四人供认了他们的违法行为。 玉龙县公安局黄山派出所根据第《中华人民共和国治安管理处罚法》条第1款(a)项,对三名嫌疑人,即杨Moumou、吴Moumou和蒋Moumou,判处5天行政拘留。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第12条和第21条第(2)项的规定,对涉嫌违反者张谋谋处以3天行政拘留。因为张阳阳不满18岁,惩罚将不会执行。 (中央电视台记者王茜沈杨龙)

责任编辑:郑丽丽

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